מטורפת
המוצר שלך חכם. נחוץ. מבוקש. אבל הדרך אליו גורמת למשתמשים לחשוב פעמיים. להתבלבל. אפילו לקלל.
אני כותבת חווית משתמש שגורמת לאנשים להתעצבן פחות – ולקנות יותר.
כפתורים לא ברורים, הודעות שגיאה רובוטיות או מסכים ריקים – מי יכול להתמודד עם זה? מה שכן צריך, זו חווית משתמש שעוזרת לאנשים לבצע את הפעולה, לחבר אותם למותג ולהפוך את כל העסק הזה לזורם. אפילו כיפי. מהרגע הראשון ועד לחלק שבו הם אומרים "וואו, זה היה קל."
אני לא כותבת UX. אני כותבת אמון.
מיקרוקופי, כתיבת ממשקים ופלואו
המילים הקטנות שעושות את ההבדל – כפתורים, tooltips, שדות, טפסים, הודעות אישור ושגיאה, התרעות, אונבורדינג, empty states – כל מה שמלווה את המשתמש לפני הפעולה, תוך כדי הפעולה והרבה אחריה.
אסטרטגיה, מאפייני שפה, מדריך סגנון, קול וטון
לפני שכותבים – צריך לדעת איך נשמעים. אני עוזרת לך להגדיר את הקול והטון של המוצר לפני שיוצאים למרתון: איך מדברים, מה אומרים ומה לא, מה הקצב ואילו ערכים עומדים מאחורי כל זה. והכל – במסמך מאפייני שפה מסודר, שילווה אותך (ואת הצוות. ואת כל הספקים) לאורך כל הדרך.
קונברסשיונל UX ותוכן לבוטים
שיחות וסקריפטים לצ'אטבוטים, כלי עזר והודעות in-app שנשמעים כמו דיבור טבעי וזורם – מנציג אמיתי שבא לעזור.
אני גם מנתחת מיקרוקופי קיים, מאבחנת את הקצב והזרימה, ומזהה את כל נקודות החיכוך שגורמות למשתמשים שלך לנטוש חרישית את התהליך. ואז מחזירה אותם בענק.
מלקוחות שאני אוהבת במיוחד
וזו הסיבה שלקוחות רוצים לעבוד איתי שוב ושוב:
- תוכן אסטרטגי לא רק נשמע טוב - הוא מביא תוצאות. ויותר פשוט להשקיע בטקסט טוב מאשר במשתמשים כועסים. זה בדיוק מה שאני עושה.
- התוכן בממשק חייב להיות פשוט, גם אם הטכנולוגיה מאחורי ממש לא. אני יודעת לפשט מורכבות לפלואו טבעי, זורם, אינטואיטיבי.
- אני חוסכת זמן לכולם: מפתחים, מעצבים, תמיכה. אף אחד מכם לא צריך לנחש או לכתוב את התוכן. יש לכם מספיק על הראש.
- עברית, אנגלית או שתיהן - אפשר לשכוח מכותבים ומתרגמים. אני כותבת בשתי השפות, תוכן מקורי ומותאם. ועם סטייל.
- תיקונים בלי הגבלה. מילים בלי הגבלה. שיחות בלי הגבלה, הכל, בגדול, בלי הגבלה. כי יש לנו מספיק מתח בחיים.
- בסוף - מה שיש בינינו זה לא כתיבה. זו מערכת יחסים. ואני יודעת לטפח אותה.